【会员代表畅谈新技术、新消费】◎记者张嘉欣今年过年期间采集的跨境消费数据，让“AI+消费”的全球化趋势清晰可辨。据蚂蚁集团和微信团队公布的春节支付数据显示，支付宝“AI Pay”用户数已突破1亿。马来西亚和马尔代夫的线下消费同比分别增长131%和186%。入境游客支付宝消费较上年增长80%以上。此外，受意大利米兰冬奥会影响，微信小程序春节期间交易额同比增长超过190%，成为交易额同比增速最快的“黑马”。这些数字的背后，是人工智能技术驱动的跨境消费崛起ogy，这也引起了两届全国会议代表的关注。从“人找服务”到“服务找人”“人工智能让消费从‘人找服务’转变为‘人找服务’。”全国政协委员、鹏欣集团董事长聂竹清在接受科技日报记者采访时表示，精准匹配、即时履约，可以让消费者更便捷地获得个性化服务，从而激活被压抑的潜在需求。许久。聂竹清进一步分析，人工智能推动了服务业数字化、智能化，扩大了优质服务的供给范围和供给密度，弥补了下沉市场和低密度地区服务的短板，进一步做强了国内市场，提供了强劲动力。扩大内需、稳定就业、保障民生。在国际层面，数字化、智能化服务模式和消费生态的完善也极大提升了我国服务业的国际竞争力，为促进国内国际双循环、扩大外需范围注入了新动力。全国政协常委、中国企业财务管理协会会长张连奇也认为，释放消费潜力的关键是激活和对接人们的需求。要为跨境消费“破墙架桥”，必须让消费源头“潮起潮落”。消费者的体验是，跨境消费将不再是麻烦，会更安全。以往，出境消费的第一道关卡是语言障碍。现在，人工智能正在打破这堵墙。聂竹清表示，借助人工智能技术，该平台可以实现实时多语言翻译和跨文化意义理解，了解国外产品的详细信息、服务标准和售后保障，降低跨境消费的信息门槛。在人工智能的帮助下，消费者在跨境购物时经常遇到的商品信息不透明、售后保障不明确等问题都可以得到解决。聂竹清介绍，企业现在可以利用人工智能技术打造信用等级较高的国际跨境服务和交易平台。我们整合全球供应链、物流、支付、售后等全链条资源，基于真实交易、绩效、用户行为等客观数据，构建透明、可靠的跨境信用体系。 “这可以有效减少信息不对称和交易风险。一旦有了信息，信任就建立起来，消费就会自主发生。“从此以后，事情就顺利了。”聂竹清说。目前，当用户向国外商户付款时，其背后的人工智能系统不仅可以完成支付指令，还可以整合商户的业绩记录和全球消费者评分，动态评估服务质量，生成隐形的“信任指数”，并匹配相应的售后保​​障。安全、稳定、互信的跨境消费者信任关系正在形成。数字基础设施连接全球消费。随着人工智能、数字化平台不断融入消费场景，中国庞大的服务消费市场正在成为新技术、数字化、智能支付技术应用的重要“试验场”。数字化等技术的融合翻译、信用评分等正在推动跨境消费基础设施不断完善。 ”张连奇表示。据数据显示，2025年全年，将有超过1000万入境游客通过“境外卡挂”或海外电子钱包直接在国内消费，带动入境消费同比增长100%以上。目前，支付宝+连接全球40多个电子钱包和10个全国二维码网络，覆盖约18亿消费者。聂竹清表示，为游客提供更安全、更便捷的出行体验优化全球消费者的消费环境，要推进数字支付网络、跨境信用体系等基础设施建设，精准识别消费者需求，优化合同履约和服务体验，进一步释放全球消费潜力，让更多优质商品和服务触达超越地域的消费者手中。文字限制。
（编辑：王婉莹）